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粉絲營銷之品牌捍衛者:一個粉絲就是一個宣傳員




粉絲是企業或明星強大的同盟軍,他們不僅會積極購買企業產品,參與明星組織的各種活動,積極地向認識的人推薦產品或者明星活動;還會熱心地充當企業或明星的“義務宣傳員”。為了讓人信服,他們常常會將自己使用企業產品。


       粉絲是企業或明星強大的同盟軍,他們不僅會積極購買企業產品,參與明星組織的各種活動,積極地向認識的人推薦產品或者明星活動;還會熱心地充當企業或明星的“義務宣傳員”。為了讓人信服,他們常常會將自己使用企業產品,與企業服務人員打交道的良好體驗告訴別人,或者與人分享自己追星的經歷。不僅如此,在企業或者明星受到第三方“攻擊”或者批評的時候,其粉絲通常都會奮起反撲,與“攻擊者”或批評者展開一場特別的“戰爭”。
 
       小人物“捍衛”大明星
 
       劉德華,家喻戶曉的名字,他是演藝界影、視、歌多棲發展最為成功的藝人之一,在影視界,他是華語影壇一線明星當中唯一一位演出電影超過140部的藝人,并且獲獎無數;在歌壇,“四大天王”榮耀光環在他頭上從未暗淡過,遠至上世紀60年代的老一輩人,近至本世紀00后的“小孩”都能道出劉德華這三個字,可見“劉德華”在人們的生活中是“隨處可見”的,也可見他的形象已經深入很多人的心中。
 
       然而就這樣成功的大明星,也會有麻煩的時候,大家一定還記得2007年的“楊麗娟事件”,因其過分追逐劉德華,逼得其父最終跳下香港海,這件事在當時引起不小的轟動。楊麗娟在16歲那年做了個夢,夢到自己與劉德華結為連理,醒來后便對父母說此生非劉德華不嫁,后來變得愈發不可收拾,逼得其父賣腎賣掉房子以助其能與劉德華成功“見面”,經過多番挫折后,楊麗娟終于能與劉德華匆匆見面,但她覺得不夠,還想再見,她父親沒辦法,只能跳海“逼”劉德華現身。這件事后,楊麗娟及其家人一致譴責劉德華,覺得劉德華憑什么讓人“這樣”,甚至許多媒體也參與到其中,社會上也是眾說紛紜,使得劉德華的形象一時受損。
 
      “楊麗娟時間”后,劉德華的粉絲見到其形象受損,紛紛出來捍衛,在“楊”事件發生后的第十天,北京最繁華的商業區之一的西單大街上,一名女孩頭上戴著一頂黑色棒球帽,臉上蒙著布罩,手里舉著一只喇叭,用低弱的聲音唱著《隱形的翅膀》,嗓音已經有點沙啞。而在這個女孩面前的一排萬年青上擺著一條紅色橫幅,上寫“華仔,永遠支持你!連續唱歌13小時對抗楊麗娟”,在這個女孩的腳下放著一個大塑料袋,里面裝著水和食物。這個女孩感覺到自己的偶像“受委屈”了,決定做出點什么來幫他捍衛形象,在這些“捍衛者”的眼里,楊麗娟“一派”簡直是胡作非為,所以他們挺身而出,為自己喜歡的人,作出自己一點貢獻,而在他們眼里,并不奢望什么回報。
 
       就是依靠著這樣的忠誠粉絲,加上劉德華召開新聞發布會,對楊麗娟家里進行“賠償”等活動,使得劉德華的形象沒有繼續“壞”下去,并且在短時間內得到恢復。而在這件事的背后,默默貢獻著的是他的粉絲們,要是沒有人站在他這一邊,沒有人愿意站出來為他捍衛形象,那么結果就有可能不一樣了,而這些粉絲,都是甘愿奉獻的,為了自己的偶像,與“攻擊者”進行特殊的“戰爭”,這些粉絲的寶貴性,是無法用金錢或者其他東西來衡量的。
 
       而在企業營銷中,粉絲也同樣具備這種捍衛特征。在粉絲的心中,企業的形象就是至高無上的,一旦有人詆毀企業或者企業的產品等,使得企業形象受損,粉絲們就會紛紛站出來抗議,與那些對立的人進行“較量”,他們都站在自己喜歡的企業行列里面,與企業共榮辱,直至企業召開發布會等洗脫“壞形象”為止。
 
 

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營銷觀點

在足球的競技中,越位規則的出現是為了對抗某種不太合理的進攻,然而在市場營銷的競技場中,任何的進攻都是合理的,所以你要比你的競爭對手更懂得制衡、更懂得打破、更懂得品類越位!
--一線營銷的品類越位“魔”式

營銷5段力

第1段力:消費者心智洞察力

營銷策劃的真正目的,了解消費者心里在想什么,進而滿足其消費需求。切中要害的訴求來自對需求的洞察,而洞察來自對沖突的發現。掌握消費者需求, 發現沖突,順勢而為,方可事半功倍,實現營銷目的。認知大于事實,消費者認知和專家不一樣, 我們從不代替消費者思考!

第2段力:產品策略的殺傷力

策略的殺傷力 來自思想。把復雜的問題簡單化,把簡單的問題獨特化,以尖銳的訴求去刺激消費者。點燃市場,需要的是一句話就能說清楚的策略和創意。

第3段力:品類機會的研判力

品類機會,決定產品命運;品類機會,決定品牌崛起。定位的機智與勇敢,成就了無數明星 產品和無數強勢品牌,然而這一切的前提,是對品類機會的深刻研究和準確判斷。 懂得犧牲,放大機會,從品類環境中找到品牌的表達方式。

第4段力:市場機會的把握力

臺風起時,豬都能飛起來所以古人云:雖有智慧不如乘勢。營銷的真諦就是借勢而為借力打力。 國家政策的出臺;商業氣候的變化;行業丑聞的爆發……等等一切與社會有關的大事小事,都是制造市場機會的線索。只看你會不會尋找線索,順勢而為。

第5段力:創新營銷的想象力

一個鋼絲繩上的舞者,好的肌肉,是他的想象力。想象力決定創新力。新奇的設計和創意靠想象 力來實現。創新營銷往往改變企業命運,甚至影響行業發展和進步。思維方式的雷同才導致競爭僵局。人走我不走,才能殺出新血路。

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