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注重用戶體驗,營銷策劃才能更到位




用戶體驗注重的是用戶能感受到什么,在整個過程中只有用戶有所體驗、有所感受,才會反過來作用于企業。因此,企業在提供用戶體驗時應該從用戶角度出發,觀察用戶需要什么,從而提供相應的體驗方式以及內容。這樣企業就能牢牢抓住用戶的心,從而刺激消費。


       用戶體驗注重的是用戶能感受到什么,在整個過程中只有用戶有所體驗、有所感受,才會反過來作用于企業。因此,企業在提供用戶體驗時應該從用戶角度出發,觀察用戶需要什么,從而提供相應的體驗方式以及內容。這樣企業就能牢牢抓住用戶的心,從而刺激消費。
 
       用戶體驗要落到實處
 
       企業在設計用戶體驗時,既需要天馬行空的思維,也要貼切實際,將用戶放在首位,策劃出跟用戶密切相關的體驗,讓用戶在體驗的過程中真實地感受到企業的產品。因此,把體驗做好,就是將營銷做好。將用戶體驗做到實處,而且讓用戶從不同階段去感受到產品,從而對產品有全面的了解。
 
       1、體驗前置
 
       對于企業來說,用戶體驗不是從用戶拿到產品并開始使用的那一刻,而是用戶拿到產品之前,甚至是企業在生產產品之前就開始了。企業要讓消費者切身感受到企業文化的產品和特性,讓他們和企業之間產生聯系。
 
       互聯網行業和傳統行業不同的是,雖然產品的包裝設計變得更為精美,但是還是沒辦法讓消費者真實地感受到產品。說實在話,互聯網時代做營銷策劃就是要讓體驗和營銷過程前置,想辦法把真實的產品感受傳導給用戶,才能引起用戶的關注。
 
       2、過程體驗
 
       說到過程體驗,就不得不提雕爺牛腩。甚至雕爺牛腩設置了一個餐飲行業沒有的職位,首席體驗官,其職位功能屬性就是給用戶帶來超出想象的驚喜和感動。
 
       3、售后體驗
 
       在互聯網時代,對于有營銷策劃需求的企業,尤其是電商,不僅要重視顧客前期的感受,同時也要詢問用戶是否對于產品滿意。如果企業能夠重視用戶的感受,就能逐漸和顧客建立起足夠的信任感,從而獲得顧客的信任。
 
 

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營銷觀點

在足球的競技中,越位規則的出現是為了對抗某種不太合理的進攻,然而在市場營銷的競技場中,任何的進攻都是合理的,所以你要比你的競爭對手更懂得制衡、更懂得打破、更懂得品類越位!
--一線營銷的品類越位“魔”式

營銷5段力

第1段力:消費者心智洞察力

營銷策劃的真正目的,了解消費者心里在想什么,進而滿足其消費需求。切中要害的訴求來自對需求的洞察,而洞察來自對沖突的發現。掌握消費者需求, 發現沖突,順勢而為,方可事半功倍,實現營銷目的。認知大于事實,消費者認知和專家不一樣, 我們從不代替消費者思考!

第2段力:產品策略的殺傷力

策略的殺傷力 來自思想。把復雜的問題簡單化,把簡單的問題獨特化,以尖銳的訴求去刺激消費者。點燃市場,需要的是一句話就能說清楚的策略和創意。

第3段力:品類機會的研判力

品類機會,決定產品命運;品類機會,決定品牌崛起。定位的機智與勇敢,成就了無數明星 產品和無數強勢品牌,然而這一切的前提,是對品類機會的深刻研究和準確判斷。 懂得犧牲,放大機會,從品類環境中找到品牌的表達方式。

第4段力:市場機會的把握力

臺風起時,豬都能飛起來所以古人云:雖有智慧不如乘勢。營銷的真諦就是借勢而為借力打力。 國家政策的出臺;商業氣候的變化;行業丑聞的爆發……等等一切與社會有關的大事小事,都是制造市場機會的線索。只看你會不會尋找線索,順勢而為。

第5段力:創新營銷的想象力

一個鋼絲繩上的舞者,好的肌肉,是他的想象力。想象力決定創新力。新奇的設計和創意靠想象 力來實現。創新營銷往往改變企業命運,甚至影響行業發展和進步。思維方式的雷同才導致競爭僵局。人走我不走,才能殺出新血路。

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